El eCommerce creció noventa y cuatro por cien a causa de la pandemia.
El confinamiento al que nos empujó la contingencia mundial ha beneficiado los canales de venta on line. Cada vez son más las compañÃas que se reinventan y apuestan por la transformación digital de sus modelos de negocio, incorporando el comercio on line.
De las crisis nacen las ocasiones
Los puntos fÃsicos de venta resintieron con gran impacto el aislamiento social, por lo que el comercio electrónico en México se disparó entre un 15 por ciento y sesenta por cien en categorÃas de negocio tradicionales, y un 300 por cien en despensa, abarrotes, frutas y verduras, según datos de la agencia EFE.
Es claro entonces que todos, ya sea por necesidad o por gusto, hemos tenido que recurrir a las tecnologÃas para facilitar la vida diaria y laboral. Asà que, si el 80 por ciento de los lÃderes de las organizaciones invierte en planear y ejecutar estrategias comerciales que aprovechen los canales electrónicos para brindar soluciones, vender y mantenerse vigentes en el mercado, el aumento en satisfacción al cliente del servicio medrarÃa un 25 por cien , conforme a SAP México.
¿Y tras la cuarentena?
El comercio virtual indudablemente es algo durable, pues conforme información recogida por Forbes México, se aceleró su implementación en las empresas y su consumo por parte de los usuarios con una anticipación que se proyectaba lograr hasta los próximos dos años, favoreciendo también la confianza de los mexicanos respecto de las transacciones on line, tanto para adquirir productos y servicios para empleo personal, como ubicar distribuidores e insumos que permitan proseguir las operaciones de las empresas donde laboran.
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